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Modernisierung des Kundeninterface
Durch Modernisierung und Integration von Website und Online Shop unseres Kunden sowie die Anbindung an führende online Marktplätze sollte das Casana Team dabei unterstützen, die stagnierenden Online-Umsätze unseres Kunden wieder anzukurbeln.
Verstehen der Customer Journey
In einer zwei-wöchigen Scoping Phase unter Einbezug unserer Product Owner, Designer & Programmierer wurden individuelle Designideen erarbeitet und die entsprechende CMS- und Shop-Infrastruktur ausgewählt. Entlang der Customer Journey wurden außerdem die notwendigen Informations- und Datenflüsse modelliert, um die Online-Präsenz unseres Kunden interaktiver und einfacher zu gestalten.

Frontend, Backend & Integration

Das Redesign des Kundeninterfaces umfasste initial vor allem die übersichtliche und responsive Darstellung der einzelnen Produkte. Um für ein besseres Produktverständnis bei den Zielkunden zu sorgen wurden wurden Bloginhalte mit den jeweils relevanten Artikeln aus dem Shop verlinkt. Um die Kaufentscheidung der Zielkunden zu vereinfachen wurde ein Planungstool entwickelt, das individualisierte initiale Kundenangebote automatisiert ermöglicht – was nebenbei zur Entlastung des Sales-Teams des Kunden beiträgt. Dieses kann sich auf die Erstellung von Zahlungsplänen und den tatsächlichen Abschluss von Kundenbestellungen fokussieren.

Neben der verbesserten Kundeninteraktion sollte über SEO, die Anbindung an führende Online Marktplätze und eine angepasste HTML Semantik die Seitenaufrufe erhöht und die Conversion-Rate gesteigert werden.